Ovi Uslovi kupovine uređuju prava i obaveze između kupca i prodavca u vezi sa kupovinom proizvoda putem internet prodavnice www.aleora.rs, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije i predstavljaju ugovor na daljinu.
Korišćenjem sajta i izvršenjem porudžbine, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove.
1. Osnovni podaci o prodavcu
Naziv firme: TIJANA MILIČIĆ PR ALEORA
Adresa: Bude Tomovića 7a, 21460 Vrbas, Srbija
PIB: 114272407
Kontakt: prestige.2024@outlook.com
2. Cene proizvoda
Sve cene na sajtu su izražene u srpskim dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV).
Cena prikazana u trenutku naručivanja je konačna cena koju kupac plaća, osim u slučaju greške u sistemu o kojoj će kupac biti odmah obavešten.
3. Načini plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od sledećih načina:
- Gotovinski (pouzećem) – plaćanje kuriru prilikom isporuke
- Uplatom na račun (uplatnicom ili e-bankingom)
- Platnim karticama
Ukoliko izaberete uplatu na račun, nakon provere dostupnosti proizvoda dobićete email sa instrukcijama za uplatu. Uplatu je potrebno izvršiti i dostaviti dokaz najkasnije jedan dan pre isporuke. U suprotnom, porudžbina se smatra ništavnom.
Za pravna lica: moguće je plaćanje virmanom na osnovu predračuna.
4. Zaključenje ugovora
Ugovor između kupca i prodavca se smatra zaključenim tek nakon što prodavac potvrdi dostupnost proizvoda i kupac dobije potvrdu o porudžbini putem email-a.
5. Dostava
Dostavu proizvoda vrši kurirska služba u roku od 1 do 3 radna dana, u zavisnosti od adrese isporuke.
- Trošak dostave snosi kupac i prikazan je prilikom naručivanja.
- Besplatna dostava važi za porudžbine preko 6.000din
- Prodavac nije odgovoran za kašnjenja izazvana radom kurirske službe.
6. Reklamacije
Kupac ima pravo da reklamira proizvod u sledećim slučajevima:
- Proizvod je oštećen u transportu
- Poslat je pogrešan artikal
- Proizvod ne odgovara opisu
Postupak:
Obavestite nas putem email-a na prestige.2024@outlook.com u roku od 24 časa od prijema paketa.
Priložite fotografiju proizvoda i broj porudžbine.
Reklamacije koje se dostave kasnije od 2 radna dana ne ulaze u standardni postupak zamene.
Prodavac snosi trošak povrata robe ukoliko je reklamacija osnovana.
7. Povraćaj sredstava
Povraćaj novca se vrši:
U roku od 7 radnih dana od pozitivnog rešenja reklamacije, na isti način kao što je plaćanje izvršeno, osim ako nije drugačije dogovoreno
Ukoliko je uplaćena suma veća od potrebne ili ako je porudžbina otkazana pre slanja, povrat sredstava se vrši u najkraćem roku.
8. Pravo potrošača na odustanak
Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa članom 35. Zakona o zaštiti potrošača.
Kupac je dužan da u tom roku:
Obavesti prodavca o odustanku putem email-a
Vrati proizvod u nekorišćenom stanju, u originalnoj ambalaži
Kupac snosi direktne troškove vraćanja robe, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Napomena: Pravo na odustanak ne važi za:
- Personalizovane proizvode
- Balone koji su već naduvani ili posebno pripremljeni za kupca
- Robu koja je podložna kvarenju ili ima kratak rok trajanja (član 37. Zakona)
9. Opis i tačnost proizvoda
Trudimo se da svi opisi i fotografije budu tačni, međutim:
- Moguće su manje razlike u nijansama boja usled osvetljenja i ekrana
- Ne garantujemo da su svi podaci 100% bez grešaka, i zadržavamo pravo korekcije
10. Intelektualna svojina
Svi tekstovi, fotografije, logo, dizajn i sadržaj na sajtu su u vlasništvu TIJANA MILIČIĆ PR ALEORA i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti. Zabranjeno je menjanje, kopiranje, distribucija ili javno prikazivanje bez dozvole.
11. Odgovornost
Prodavac ne snosi odgovornost za:
- Kašnjenja isporuke izazvana trećim licima (kurirske službe)
- Greške u podacima koje je uneo kupac
- Nezavisne tehničke probleme na platformi
12. Izmene uslova
Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo Uslove kupovine. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objavljivanja.
Preuzmite obrazac da odustanak od kupovine
📅 Poslednje ažuriranje: avgust 2026.